Vind snel antwoorden op uw vragen over de Courier App voor leveringen en ophalingen
Wat is de Courier App precies?
De Courier App is een digitale tool waarmee bedrijven hun leveringen én ophalingen efficiënter kunnen plannen,
opvolgen en registreren. Routes worden in de backoffice aangemaakt en automatisch doorgestuurd
naar de chauffeur, die elke levering of ophaling kan bevestigen via handtekening of foto. De app kan gekoppeld
worden aan een ERP-systeem, maar kan ook standalone gebruikt worden.
Werkt de Courier App met ons bestaande ERP-systeem?
Ja. De Courier App is gebouwd om naadloos te integreren met uw ERP-software. Orders, klanten en
leveringen én ophalingen kunnen automatisch gesynchroniseerd worden. Indien er nog geen koppeling bestaat,
bekijken we samen welke integratie mogelijk is voor jullie systeem.
Kunnen chauffeurs de app gebruiken zonder internetverbinding?
Ja. De Courier App kan ook offline gebruikt worden. Wanneer er tijdelijk geen verbinding is,
kan de chauffeur gewoon verder werken. Zodra er opnieuw internet beschikbaar is, worden
handtekeningen, foto’s en statusupdates automatisch gesynchroniseerd.
Is het mogelijk om digitale handtekeningen te verzamelen?
Ja. Bij elke stop kan de klant digitaal aftekenen op de smartphone of tablet van de chauffeur.
De ondertekende lever- of ophaalbon wordt automatisch opgeslagen in de backoffice en, indien van toepassing,
ook in uw ERP-systeem.
Kunnen chauffeurs foto’s nemen als bewijs van levering of mislukte levering?
Absoluut. Bij elke stop kan de chauffeur één of meerdere foto’s toevoegen als bewijs van levering,
ophaling of van een situatie waarin niet geleverd of opgehaald kon worden. Deze foto’s worden gekoppeld
aan de levering/ophaling en zijn zichtbaar in de backoffice.
Worden routes automatisch geoptimaliseerd?
Ja. Bij het aanmaken van een route kan automatisch een efficiënte volgorde voorgesteld worden.
De planner behoudt steeds de controle en kan de route indien nodig handmatig aanpassen.
Kunnen we meerdere routes aanmaken voor verschillende chauffeurs?
Ja. U kunt meerdere routes aanmaken en toewijzen aan verschillende chauffeurs. Elke chauffeur
ziet in de app alleen zijn eigen route(s) en geplande stops.
Hoe snel kunnen we met de Courier App starten?
In veel gevallen kunt u binnen enkele dagen aan de slag. De exacte timing hangt af van eventuele
ERP-koppelingen en de inrichting van uw routes en gebruikers. Tijdens de onboarding begeleiden
we u stap voor stap.
Is er training nodig voor onze chauffeurs?
De app is zo ontworpen dat chauffeurs er snel mee weg zijn. Vaak volstaat een korte uitleg
van enkele minuten. Indien gewenst kunnen we een korte demo of opleiding voorzien voor jullie team.
Welke apparaten ondersteunen jullie?
De Courier App werkt op Android- en iOS-smartphones en tablets. De backoffice is bereikbaar via
elke moderne webbrowser op desktop of laptop.
Wat gebeurt er met de data van onze leveringen?
Alle gegevens van leveringen en ophalingen, handtekeningen en foto’s worden veilig opgeslagen en,
waar nodig, gesynchroniseerd met uw ERP-systeem. We volgen de GDPR-richtlijnen en gebruiken beveiligde
verbindingen voor alle dataoverdracht.
Kunnen we extra functies laten toevoegen?
Ja. De Courier App is uitbreidbaar. Als jullie sector specifieke noden heeft, bekijken we samen
welke extra functionaliteiten nodig zijn en hoe we die kunnen integreren in de app.
Is er support beschikbaar?
Ja. U krijgt ondersteuning bij de onboarding, de technische koppelingen en het dagelijks gebruik
van de app. Bij vragen of problemen kunt u ons bereiken via e-mail of telefoon.
Staat uw vraag er niet tussen?
Neem contact met ons op. Ons team helpt u graag verder.